退款政策

一、退款期限

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款成功之日起算,無須說明理由。期限內提交的申請,經核實符合本政策第三條所列情形後,按原支付管道全額退回實際支付金額。

退款期限僅適用於首次付款。首次付款之後的續約與再次購買,不再適用無理由退款;但若因本服務原因導致無法正常使用,使用者仍可透過使用者面板提交工單說明情況,本服務將依實際情況處理。

二、適用與不適用情形

符合以下條件的申請,屬於本政策保障範圍:

• 申請在首次付款後 60 天內提交;
• 帳號註冊資訊與付款紀錄能夠對應;
• 申請退款的服務處於正常訂閱狀態,未用於違反使用條款的行為。

以下情形不在無理由退款範圍內:

• 所購方案或流量包的流量已全部用完(月繳方案含 60GB / 250GB / 500GB 三種,流量包為 300GB / 1000GB / 3000GB,以使用者面板記錄的實際用量為準);
• 帳號存在濫用線路資源、共享訂閱給他人牟利等違反使用條款的行為;
• 因使用者自身網路環境、裝置設定或第三方用戶端問題導致連線失敗,且經工單溝通後拒絕配合排查;
• 透過違規管道取得的訂單,或訂單付款本身存在爭議。

流量包(¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB)永久不過期、用完為止;已開始使用的流量包,若剩餘流量充足且仍在首次付款退款期限內,仍可依本政策提出申請。

三、申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板,進入「工單」頁面,選擇退款類工單建立一張新工單;
2. 在工單中載明:註冊使用者名稱、訂單編號、支付方式與付款時間、退款原因(可簡要說明);
3. 如工單處理過程中需要補充資訊,依客服回覆內容在原工單內答覆即可,無須重複建單;
4. 核實通過後,退款按原支付管道發起,工單內會同步告知處理進度。

申請僅需上述資訊,本服務不會以任何形式要求提供支付密碼、驗證碼或其他敏感憑證。

四、到帳時間與原路退回

退款一律原路退回:以支付寶支付的訂單退回原支付寶帳戶,以微信支付的訂單退回原微信支付帳戶。到帳時間依支付管道的實際處理週期而定,管道完成處理後,款項會自動出現在原支付帳戶的帳單中。

如工單確認退款已發起後長時間未收到款項,可在原工單內回覆說明,由本服務向支付管道查詢處理進度。

五、USDT 支付的退款處理

以 USDT 支付的訂單,退款以 USDT 退回原支付錢包位址,退款金額依訂單付款時記錄的 USDT 數量計算。鏈上轉帳會產生網路手續費,手續費自退款金額中扣除;數位資產價格波動造成的差不屬於退款範圍。USDT 退款的到帳時間取決於對應區塊鏈網路的確認速度。

六、其他說明

月繳方案中途升級時,差價已按剩餘天數折算進當前訂閱週期;此類訂單的退款金額以使用者面板訂單頁記錄的實際支付明細為準。

退款完成後,對應訂閱即時停止服務,剩餘流量與訂閱期間不再保留。同一帳號多次購買並退款、以退款為目的重複開通等異常行為,本服務保留拒絕受理的權利。

本政策如有修訂,會在本頁更新,並以頁面頂部的「最後更新」日期為準。修訂不影響修訂前已提交的退款申請。