退款政策

一、退款窗口

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口自首次付费成功之日起计算,无需说明理由。窗口期内提交的申请,经核实符合本政策第三条所列情形后,按原支付渠道全额退回实际支付金额。

退款窗口仅针对首次付费。首次付费之后的续费与再次购买,不再适用无理由退款,但如因本服务原因导致无法正常使用,用户仍可通过用户面板提交工单说明情况,本服务将按实际情况处理。

二、适用与不适用情形

满足以下条件的申请,属于本政策覆盖范围:

• 申请在首次付费后 60 天内提交;
• 账号注册信息与付费记录能够对应;
• 申请退款的服务处于正常订阅状态,未被用于违反使用条款的行为。

以下情形不在无理由退款范围内:

• 所购套餐或流量包的流量已全部用完(月订阅含 60GB / 250GB / 500GB 三档,流量包为 300GB / 1000GB / 3000GB,以用户面板记录的实际用量为准);
• 账号存在滥用线路资源、共享订阅给他人牟利等违反使用条款的行为;
• 因用户自身网络环境、设备配置或第三方客户端问题导致的连接失败,且经工单沟通后拒绝配合排查;
• 通过违规渠道获得的订单,或订单支付本身存在争议。

流量包(¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB)永久不过期、用完为止;已开始使用的流量包,若剩余流量充足且在首次付费退款窗口内,仍可按本政策申请。

三、申请流程与所需信息

1. 登录用户面板,进入「工单」页面,选择退款类工单新建一张工单;
2. 在工单中写明:注册用户名、订单编号、支付方式与支付时间、退款原因(可简要说明);
3. 如工单处理过程中需要补充信息,按客服回复内容在原工单内答复即可,无需重复建单;
4. 核实通过后,退款按原支付渠道发起,工单内会同步告知处理进度。

申请只需上述信息,本服务不会以任何形式要求提供支付密码、验证码或其他敏感凭据。

四、到账时间与原路退回

退款一律原路退回:支付宝支付的订单退回原支付宝账户,微信支付的订单退回原微信支付账户。到账时间以支付渠道的实际处理周期为准,渠道完成处理后,款项会自动出现在原支付账户的账单中。

如在工单确认退款已发起后长时间未收到款项,可在原工单内回复说明,由本服务向支付渠道查询处理进度。

五、USDT 支付的退款处理

通过 USDT 支付的订单,退款以 USDT 退回至原支付钱包地址,退款金额按订单支付时记录的 USDT 数量计算。链上转账会产生网络手续费,手续费从退款金额中扣除;数字资产价格波动造成的差额不属于退款范围。USDT 退款的到账时间取决于对应区块链网络的确认速度。

六、其他说明

月订阅中途升级时,差价已按剩余天数折算进当前订阅周期;此类订单的退款金额以用户面板订单页记录的实际支付明细为准。

退款完成后,对应订阅即时停止服务,剩余流量与订阅时长不再保留。同一账号多次购买并退款、以退款为目的的重复开通等异常行为,本服务保留拒绝受理的权利。

本政策如有修订,会在本页更新并以页面顶部的「最后更新」日期为准。修订不影响修订前已提交的退款申请。